Het systeem staat. Nu de mensen nog.
Je hebt geïnvesteerd in nieuwe processen, systemen of AI. De techniek werkt. Maar op de werkvloer draait alles nog net als vorig jaar: met omwegen, Excel-lijstjes en een groeiende stapel "dat doen we straks wel". Ik zorg dat de nieuwe manier van werken de normale manier van werken wordt — en dat de voordelen die je hebt beloofd er ook echt komen.
Beschikbaar voor opdrachten, tot vier dagen per week
- Ruim 35 jaar als manager en veranderaar in teams en projecten
- Internationaal Shell, Heineken, Teijin Aramid, het Europees Octrooibureau
- Publiek en maatschappelijk Belastingdienst, COA, Cordaid
Een go-live is geen verandering
Wat je ziet
De livedatum is gehaald, maar het gebruik blijft achter. Mensen omzeilen het nieuwe systeem, leidinggevenden houden vast aan oude rapportages, en de supportlijn loopt vol met vragen die al in de training zaten.
Wat je voelt
De business case staat onder druk en jij moet het uitleggen. Je weet dat het aan adoptie ligt, maar niet waar precies — en ook niet wat er nu nodig is.
Waar het eigenlijk om gaat
Mensen willen best veranderen. Ze willen alleen niet veranderd worden. Wie dat verschil negeert, verliest juist de meest ervaren mensen: die haken stil af, en doen de volgende keer niet meer vrijwillig mee. Dat is zonde, en het is te voorkomen.
Denken én doen
Ik ben Robert van Westering. Al ruim 35 jaar werk ik als manager en veranderaar in teams en projecten, om samen oplossingen voor elkaar te krijgen die in de praktijk werken. Ik leg eerst het échte probleem bloot. Dat levert focus en duidelijke keuzes op. Daarna blijf ik: ik begeleid én implementeer, samen met de mensen die er straks dagelijks mee werken.
Ik praat net zo makkelijk met de werkvloer als met de directie, en vertaal tussen die twee. Mensen werken graag met me samen omdat ik verbindingen leg tussen stakeholders met heel verschillende belangen — mensgericht én resultaatgericht.
- Geen dikke rapporten, maar heldere afspraken, praktische werkwijzen en duidelijke stappen.
- Coachend waar het kan, besluitvaardig waar het moet.
- Altijd met de beoogde voordelen in het vizier: niet "is het live?", maar "levert het op?"
Drie stappen naar een verandering die blijft
-
Kennismaken en scherp krijgen
In één gesprek leggen we het echte probleem bloot: waar blijft het gebruik achter, en waarom? Je krijgt meteen een eerlijk beeld van wat nodig is — en wat niet.
-
Meten waar het wringt
Per team breng ik in kaart welke vragen er nog leven: begrijp ik waarom dit moet, wat levert het mij op, kan ik het erbij hebben? Zo gaan je budget en energie naar de plek waar ze verschil maken.
-
Samen invoeren tot het normaal is
Met lijnmanagers, key users en experts zorg ik dat de nieuwe werkwijze landt: een veranderverhaal, training, werksessies en begeleiding van leidinggevenden. Na afloop meten we opnieuw, zodat je kunt laten zien wat het heeft opgeleverd.
Waar ik het verschil maak
Invoering van processen en systemen
Verandermanagement van strategie tot organisatiebrede adoptie, ook in internationale en agile omgevingen.
HR, data en AI
HR-processen standaardiseren en moderniseren, en moderne technologie veilig invoeren: HR-analytics, dashboards en generatieve AI.
Leren en ontwikkelen
Een interne Academy moderniseren, een L&D-strategie schrijven, een leerplatform kiezen en invoeren.
Kennismanagement
Kennisdeling en samenwerking organiseren, van strategie tot werkwijze en tools.
Interim-management
Tijdelijk de leiding over een team of programma dat midden in een verandering zit.
Een greep uit mijn opdrachten
Teijin Aramid
Verandermanager in een internationaal programma voor nieuwe processen en systemen; daarna interim-manager van de interne Academy en HR-programmamanager, verantwoordelijk voor de HR-AI-strategie.
Heineken
Verandermanagement en communicatie voor nieuwe tools van het Shared Service Center in Krakau, samen met de scrumteams, en training van managers en eindgebruikers.
Cordaid
Organisatiebrede verandering, van het hoofdkantoor in Den Haag tot landenkantoren in fragiele staten, waar de digitale vaardigheid laag was.
Belastingdienst
Invoering van een nieuwe werkwijze voor de kwaliteit van IT-applicaties, door de opdrachtgever beoordeeld als uitzonderlijk succesvol.
Shell
Een kennismanagementstrategie en een servicemodel voor wereldwijde kennismanagementdiensten.
COA
Senior projectmanager voor de modernisering van de kernprocessen, in een politiek gevoelige omgeving met veel uiteenlopende stakeholders.
Ook gewerkt voor onder meer het Europees Octrooibureau, Rabobank, Allianz, TATA Steel, Stedin en Saxion.
Opleiding en methoden
- Global Master Program L&D Leadership — Nyenrode (2023)
- MBA-modules Change Management en Knowledge Management — Rotterdam Business School
- HBO Bedrijfseconomie — Fontys
- Prosci · PRINCE2 Foundation · Lean Six Sigma
Ik meet wat ik beweer
Omdat adoptie te belangrijk is om op gevoel te sturen, bouwde ik Hermes Results: een eigen meetmethode die per team laat zien welke vragen over een verandering nog openstaan, en na afloop aantoont wat er is veranderd. In mijn opdrachten zet ik die in waar het helpt.
Wat er op het spel staat
Zonder
Een systeem dat technisch werkt maar half gebruikt wordt, een business case die niet wordt waargemaakt, en ervaren mensen die de volgende verandering bij voorbaat wantrouwen.
Met
Mensen die de nieuwe manier van werken zelf zijn gaan dragen, leidinggevenden die het gesprek kunnen voeren, en voordelen die je zwart-op-wit kunt laten zien.
Zullen we kijken waar jouw verandering vastzit?
Een kennismaking kost je een half uur en levert je in elk geval een scherpere blik op je traject op.
Beschikbaar voor opdrachten, tot vier dagen per week